Cистемы управления складом
Выбор, внедрение и эксплуатация

№ 6 декабрь 2008

Реальная практика выбора WMS

◄... к началу статьи

Фавориты рынка

Объединяют несколько складов на одной площадке чаще всего компании, развившиеся из мелких предприятий. Такая площадка становится их первым большим складом. Переезд на нее связан со значительными финансовыми расходами, и бюджет на автоматизацию формируется по остаточному принципу. Практически всегда он оказывается более чем скромным. Мелкие компании ведут складской учет в самостоятельно созданных учетных системах или используют продукты «1С». IT-специалисты таких предприятий тоже ориентируются на «1С» или на собственные разработки.

В этом случае выбор ограничивается нижним ценовым сегментом и нижней частью среднего ценового сегмента. Здесь можно найти решения на базе продуктов «1С» или на базе других, менее популярных платформ. Последние выбирают только в тех случаях, когда заказчик сомневается в производительности и масштабируемости программы. При выборе системы для нового склада самостоятельные разработки являются фаворитами - от них отказываются, только если доработать WMS оказывается слишком дорого.

Обоснованный выбор

Значительно более осмысленно и обоснованно выбирают WMS при замене одной системы на другую. Программу, находящуюся в среднем ценовом сегменте, предпочитают в случае замены «топовой» или «бюджетной» системы. Богатые компании, на практике столкнувшиеся с проблемами в использовании дорогих решений, ищут аналогичную по стоимости систему без выявленных недостатков или более дешевую систему с такими же недостатками.

Предприниматели с небольшим бюджетом связывают качество с ценой и надеются повысить эффективность работы склада за счет использования более дорогих решений. При этом и те, и другие начинают больше ориентироваться на экономические показатели - окупаемость решения и операционные издержки. Также они повышают требования к реализации бизнес-процессов и проектному обучению пользователей.

Разработка бизнес-процессов

Сложность бизнес-процессов в трех описываемых случаях имеет разную природу. Крупные склады отличаются более простыми процессами - основную прибыль они делают на больших объемах. Однако с увеличением количества операций их становится сложнее синхронизировать. Даже выполнение сотней рабочих простой операции с десятками тысяч ячеек адресного пространства может стать для склада очень серьезной проблемой.

Мелкие склады развиваются обособлено, обработка каждой товарной группы у них имеет свою специфику. При объединении таких складов на одной площадке специалисты предприятия часто предпочитают не утруждать себя разработкой новых технологий. В результате метод обработки разных товарных групп представляет собой сумму исторически сложившихся практик, к которым добавлены синхронизирующие процессы.

При замене старой системы на новую сложность процессов обычно уменьшается. В первой приобретенной программе владельцы склада стремятся реализовать все, что только может прийти им в голову, в следующих - только то, что им действительно нужно и будет реально работать. При этом профессиональный уровень команды заказчика обычно выше.

«Быстрый» и «медленный» выбор

Время, прошедшее с момента, когда руководство предприятия осознало, что ему нужна WMS, до начала разработки проекта будет сильно зависеть от корпоративной культуры. Есть «быстрые» и «медленные» компании. Но следует отметить, что в первом случае (серийный проект) выбор делается быстрее всего, а в третьем случае (замена одной системы на другую) систему выбирают медленно и осторожно.

Специалисты, выбирающие систему, в этих трех случаях тоже будут различаться. В серийных проектах это ЛПР заказчика и поставщика и менеджеры по продажам поставщика, в бюджетных - IT-специалисты. При замене одного решения другим с обеих сторон создаются рабочие группы. Они включают всех заинтересованных лиц и принимают коллегиальные решения. Иногда это сильно затягивает процесс выбора, но, как правило, принятое решение рациональнее, и выбранная система лучше соответствует ожиданиям участников проекта.

Такова реальная практика выбора систем управления складом. Согласно статистике, 30% проектов по автоматизации склада оцениваются как неудачные или заказчиком, или поставщиком, или обеими сторонами. По моему мнению, этот процент мог бы быть гораздо меньше, если бы в большинстве компаний подходили к выбору первой системы так, как их коллеги подходят к вопросу ее замены. К сожалению, как правило, люди учатся только на своих ошибках. ■

Обсудить на Форуме

На этом сайте нет форума. Автор является активным участником Клуба Логистов http://logist.ru, на форуме которого можно пообщаться со специалистами.